Yardım ve İletişim

Nova World destek adresi: novaworldsupport@gmail.com.

Bir sorun bildirmek için

Oyuncu adını veya numaranı, oyun sürümünü, cihaz modelini ve sorunun hangi adımlarda olduğunu yaz. İstersen kişisel bilgi içermeyen bir ekran görüntüsü ekle. Şifreni ve kurtarma anahtarını gönderme.

Hesap ve gizlilik

Hesap silme sayfasını kullanabilir veya oyunda Hesabım → Hesabımı sil bölümünü açabilirsin. Gizlilik politikasında işlenen bilgiler ve saklama yöntemi açıklanır. Hesabına erişemiyorsan veya bir çocuk hesabıyla ilgili ebeveyn/veli talebin varsa destek adresine yaz.

Oyuncu güvenliği

Rahatsız eden oyuncuyu oyun içindeki şikâyet ve engelleme araçlarıyla bildir. Konuşmalarda gerçek adresini, telefonunu, okulunu veya giriş bilgilerini paylaşma. Destek ekibi senden şifreni istemez.

Bağlantı ve performans

Oyun internet bağlantısı gerektirir. Bağlantı koparsa yeniden bağlanmayı bekle. Performans sorunu bildirirken sorunun haritasını, cihazını ve yalnızca videoda mı yoksa karakter hareketinde de mi olduğunu belirt. Verileri temizlemeden veya uygulamayı kaldırmadan önce hesabına başka bir cihazdan giriş yapabildiğini doğrula.